Verzending en retourneren

Verzend- en retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 17-05-2025

Bedankt voor je aankoop bij Wildflower Frames. Hieronder vind je alles wat je moet weten over onze verzendmethoden, levertijden en retourprocedures.

VERZENDING

Waar wij verzenden

Wij verzenden momenteel binnen Nederland en binnen Europa, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk.

Verwerkingstijd

Al onze lijsten worden met zorg handgemaakt. Houd rekening met 2–5 werkdagen voor het voorbereiden en verpakken van je bestelling vóór verzending.

Levertijd (na verzending)

  • Nederland: 1–3 werkdagen

  • EU-landen: 3–7 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door lokale douane, vertragingen bij de post of onvoorziene omstandigheden.

Verzendkosten

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je afleveradres en het gewicht van je bestelling. Voor bepaalde bestellingen binnen Nederland kan gratis verzending gelden – bekijk de banner of de winkelwagenpagina voor actuele aanbiedingen.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink (indien van toepassing).

RETOURNEREN

Wij willen dat je blij bent met je aankoop! Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je in aanmerking komende artikelen retourneren volgens de Nederlandse en EU-consumentenwetgeving.

Herroepingsrecht (14 dagen retourbeleid)

Als klant in de EU heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden.

Een retour aanmelden:

  1. E-mail ons op info@wildflowerframes.nl binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

  2. Vermeld je naam, ordernummer en een korte toelichting (optioneel).

  3. Wij zullen je retour bevestigen en instructies verstrekken.

Je hebt daarna nog 14 dagen om het product te retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

  • Retourzendingen moeten veilig verpakt zijn om schade tijdens transport te voorkomen.

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij defect of beschadigd bij aankomst.

Retourverzendkosten

  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd is aangekomen of wij het verkeerde item hebben gestuurd.

  • Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug. Terugbetalingen geschieden via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als je bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Stuur een e-mail met:

  • Je ordernummer

  • Duidelijke foto's van de schade of het probleem

Wij zullen zorgen voor vervanging of terugbetaling zonder extra kosten.

Vragen?

Heb je vragen over verzending, retourneren of iets anders? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: info@wildflowerframes.nl
Adres: Jeroen Boschlaan, 10, Drunen, Nederland

Wij helpen je graag!